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在现代IT环境中，网络故障是不可避免的。快速、有效地排查和解决网络故障是确保业务连续性和用户满意度的关键。本文将详细介绍网络故障排查的基本方法和步骤，确保内容通俗易懂，并配以代码示例和必要的图片说明。

一、网络故障排查的基本步骤

确认故障现象

• 确认用户报告的故障现象，如无法访问互联网、网络速度慢、特定应用无法连接等。
• 收集相关信息，如故障发生的时间、影响的范围、是否有其他用户也遇到相同问题等。

检查物理连接

• 确认所有网络设备（如路由器、交换机、网线等）是否正常连接。
• 检查设备指示灯是否正常，重新插拔网线，确保物理连接无问题。

检查网络配置

• 确认网络设备的配置是否正确，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS等。
• 使用命令行工具检查网络配置。

# 在Linux系统中使用ifconfig或ip命令
ifconfig
ip addr show# 在Windows系统中使用ipconfig命令
ipconfig

二、常见网络故障及解决方法

无法连接互联网

• 检查IP地址配置：确认设备是否获得了正确的IP地址。