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文章目录
- 一致
- 1、同一对象，指称一致
- 2、同一状态，描述一致
- 3、同一行为，提示一致
- 简洁
- 1、用词简短
- 条理
- 1、上下呼应
- 2、主次分明
- 亲和
- 1、化“难”为易
- 2、“礼”字当先
- 3、正向表达
- 灵动
- 1、用词多变
- 2、远离平淡
- 契合
- 1、身份契合
- 2、产品契合
- 示例
- 1、错误提示
- 2、操作提示
- 3、状态提示
在Web前端开发的广阔领域中，提示信息作为通过文字、图标或多种媒介向用户传达反馈、指导及警示的关键元素，发挥着举足轻重的作用。它们不仅是用户理解界面操作的重要桥梁，更是引导用户流畅完成各项任务的无形之手。
以下精心提炼的原则，旨在为界面提示用语的规划与设计提供一套统一的规范与标准，确保提示信息的风格一致、表述清晰、流畅自然，从而为用户营造出一个愉悦、高效的阅读体验环境。
一致
1、同一对象，指称一致
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 缺少姓名、电话或电子邮件的联系人。 | 缺少姓名、电话或电子邮件的联系人。 |
| 每位 SIM 卡联系人可保留 1 个唯一的姓名、2 个号码和 1 个 E-mail 地址。 | 每位 SIM 卡联系人可保留 1 个姓名、2个号码和 1 个电子邮件。 |
同一对象，不能有的用“E-mail 地址”，有的用“电子邮件”。
2、同一状态，描述一致
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 模板自动更新 仅 WLAN 下 | 模板自动更新 仅 WLAN 下 |
| 自动更新智能识别库 仅连接 WLAN 时 | 自动更新智能识别库 仅 WLAN 下 |
都是在连接 WLAN 状态下，不能有的用“仅 WLAN 下”，有的用“仅连接 WLAN 时”。
3、同一行为，提示一致
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 正在进行XXX，请稍候… | 正在XXX… |
| 正在进行XXX… | 正在XXX… |
都是正在进行某行为，不能有的提醒“请稍候”，有的不提醒。
简洁
1、用词简短
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 最近更新时间：XXX | 更新：XXX |
| 截屏的图片：XXX张 | 截屏：XXX张 |
存在多种表达方式时，选取最简短的词语。
条理
1、上下呼应
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 为何搜索不到热点？ | 为何搜索不到热点？ |
| 1. 请检查是否设置了隐藏 SSID。 | 1. 可能设置了隐藏 SSID。 |
标题用“为何搜索不到热点”，是询问问题出现的原因，在此场景下，下文描述就应给出原因。若让用户检查是否设置了隐藏 SSID，这不是描述原因，而是给出问题解决方法，上下不呼应。
2、主次分明
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 现在启用 | 现在启用 |
| 免打扰期间，通知栏会出现月亮图标，允许有限打扰内容（包含闹钟）仍响铃或振动，其他来电、信息不响铃不振动。 | 来电、信息都将静音（允许打扰内容除外）。通知栏会出现月亮图案。 |
“静音”为主要信息，应在前；“月亮图标”为次要信息，应在后。
亲和
1、化“难”为易
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| LTE 载波聚合 | LTE 载波聚合 |
| 提高网络速度 |
复杂的信息给出说明，降低理解难度。
2、“礼”字当先
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 必须至少添加一个收件人。 | 请添加收件人。 |
少用强制类词语。
3、正向表达
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 检查测试结果是否有问题。 | 检查测试结果是否正常。 |
多从正向描述。
灵动
1、用词多变
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 用于标识设备，以提供数据同步、备份恢复和查找设备等服务，以及在“查找设备“锁屏界面回拨电话。 | 用于标识设备，旨在提供数据同步、备份恢复、查找设备等服务，以及在“查找设备“锁屏界面回拨电话。 |
避免出现两个“以”，显得单调。
2、远离平淡
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 表盘中的那一抹红色，像极了军人划在脸部的彩绘。 | 表盘中的那一抹红色，恰似军人划在脸部的彩绘。 |
广告宣传类用语，表达要有品位与个性。
契合
1、身份契合
| 反例 | 正例 |
|---|---|
| 若您是未成年人，需监护人同意才能使用本应用。 | 若你是未成年人，需监护人同意才能使用本应用。 |
对孩子用“您”不合适。
2、产品契合
表达要与所描述的设备特性相契合，不可将A设备特性的描述，机械地用到与之有差异的B设备。若某个功能适用范围无法区分到具体设备，则用“设备”进行广覆盖。不可在智能穿戴设备界面上出现智慧屏特性的描述，反之，亦不可在智慧屏界面上出现智能穿戴设备特性的描述。
示例
1、错误提示
系统错误提示（错误原因+请稍后再试）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 服务器错误 | 服务器异常，请稍后再试 |
| 请求格式错误 | 请稍后再试 |
用户输入错误提示（错误原因+操作引导）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 短信验证码错误 | 验证码错误，请重新输入 |
| 判断手机号是否合法 | 请输入正确的手机号 |
用户输入敏感词汇（输入内容存在敏感词汇+请调整）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 输入信息中含有敏感词汇 | 输入内容存在敏感词汇，请调整 |
必填项内容未填写（请输入+内容）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 密码为空时点击登录 | 请输入密码 |
用户操作超出限定范围提示
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 超过当天限制 | 今日邀请好友次数已达上限 |
| 获取次数已达上限 | 今日短信验证码获取次数已达上限，请明日再试 |
操作对象超过系统限制（操作对象+已达上限）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 添加图片达到上限 | 图片添加已达上限 |
用户操作过于频繁（操作+过于频繁+请稍后再试）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 手机短信验证码发送超频繁 | 短信验证码发送过于频繁，请稍后再试 |
2、操作提示
操作成功（对象+结果）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 市场活动提交申请 | 申请已提交 |
| 解除手机号绑定 | 您已解除手机号码绑定 |
操作失败（失败结果+引导建议）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 验证手机号是否已绑定 | 您申请绑定的手机号码已被其他账号绑定，是否切换账号？ |
| 页面不存在 | 这个页面找不到了 |
操作状态反馈
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 当资讯内容为最新，继续下拉 | 没有更多的内容了 |
| 实景照片查看，拉到最底部 | 没有更早的照片了 |
操作确认提示（确认+操作动作+操作对象？[取消][操作动作]）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 发送短信验证码 | 我们将发送验证码到这个歌号码进行验证：13012345678 [取消][发送] |
| 退出登录 | 退出账号，部分功能无法使用？[取消][退出登录] |
操作引导提示（系统现状+引导操作）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 账号输入框内提示 | 请输入邮箱或手机号码 |
| 好友动态，好友列表为空时 | 您还没有好友，点击“+”添加好友吧 |
3、状态提示
账号异常（账号异常提示+安全提醒）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 登录尝试超过规定次数 | 账号异常，若非本人操作，请及时修改密码 |
多点登录（其他设备登录情况+安全提醒）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 移动端被PC踢掉 | 您的账号于14:36在北京登录，若非本人操作，请及时修改密码 |
系统状态提示（加载状态+请稍候…）
| 情景 | 提示语 |
|---|---|
| 弱网 | 加载中，请稍后… |