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     AGI在企业服务中，各应⽤已覆盖企业全流程，包含⼈⼒、法务、财税、流程⾃动化、知识管理和软件开发各领域。

    由于⼤语⾔模型对⽂本处理类场景有着天然且直接的适配性，⽂本总结、⽂本内容⽣成、服务指引等发展起步早且应⽤成熟度更⾼。

    在数据分析⽅⾯，现有结合AI技术的产品可以帮助分析数据、⽣成报告或提供洞⻅，但由于⼤模型幻觉问题，为了保证⾜够的准确性仍然需要进⾏⼈⼯验证。

    企业资源管理、供应链管理等技术更为复杂且涉及多个模块，同时安全性与可靠性要求较⾼，所以应⽤程度相对较低。

1. 1、行业痛点

2. 1.1 技术挑战

复杂性与适应性：企业服务的服务对象囊括千⾏百业， 服务需求标准化程度低，复杂性⾼，尤其在国内市场，具有强定制属性， 如医疗、能源等⾏业⻔槛极⾼的场景，所以企业服务⾯临复杂性和适应性的挑战；同时伴随着AGI的应用，企业需重新评估岗位、界定职责，并通过管理模式的调整，提升员工适应性、确保组织公平性

集成与兼容性：首先，AGI技术的复杂性和多模态特性要求其能够跨越不同的数据类型和处理方式，这对技术架构提出了高要求。例如，AGI需要同时处理文本、图像和声音等不同类型的数据，并且这些数据之间需要有效地交互和融合。

AGI的集成性问题还体现在其与现有系统的兼容性上。由于AGI旨在实现更广泛的应用场景，其设计往往需要考虑到与现有IT基础设施的兼容性。这包括如何将AGI系统集成到现有的数据库、网络和其他软件系统中，以确保数据的一致性和系统的稳定性。此外，AGI系统需要能够适应不同的工作负载和业务需求，这进一步增加了其设计和实施的复杂性。

1.2 经济挑战

高昂的研发成本：AGI在企业服务层⾯，基础设施调⽤成本、组织内部教育成

本、⼈员培训适应成本等研发和应⽤成本⾼昂。如何降低成本，提⾼价值获得感是企业服务⾯临的核⼼经济挑战之⼀。

投资回报的不确定性：AGI技术⽬前仍处在早期发展阶段，技术路线更新快。同时场景探索也处于早期，技术选择的机会成本较⾼。

2、AGI在企业的应用

2.1 人力资源管理

AGI可以用于招聘、培训和员工绩效评估，通过分析候选人的能力和潜力，帮助企业吸引和保留人才。

2.1.1 北森AI Family

北森推出的“北森AI Family”是一个基于一体化HR SaaS和开放的PaaS平台。该系列产品涵盖了人才甄选、自助服务、业务洞察、流程自动化等多个场景，帮助企业匹配真正需要的人才，从而提升人力资源管理的效率。

2.1.2 Moka Eva

Moka是基于大语言模型的新一代AI原生的HR SaaS产品。基于Moka招聘和Moka People的基础能力，Moka Eva无缝集成到HR日常工作的各类场景中，10倍提升HR的工作效率。Moka Eva可以帮助HR用AI筛简历，给候选人定制面试题，帮助面试官自动写面评，还可以回答员工日常的人事问题，自动化完成证明开具等请求，并能将以往要花费数周时间的数据统计和分析的工作简化到几分钟。

2.2 数据分析

AGI能够处理和分析大规模数据，从中提取洞见，辅助企业决策。AGI系统可以在财务分析、市场趋势预测、风险评估等方面发挥重要作用。

2.2.1 金蝶Cosmic AI管理助手

Cosmic 基于金蝶超过 740 万家企业的实践场景沉淀和万亿级训练数据，具备了听说读写的感知能力、能积累并利用管理经验的记忆能力、能理解并计划的思考能力以及能调动系统并实现的行动能力；并可以通过对话式交互和可协同、可扩展的 AI 应用，助力管理者及员工轻松应对财务管理、数据分析、合同处理、干部遴选等多项管理工作，让企业运转得更流畅、更高效。

2.2.2 帷幄Alivia 1.0 正式版（生成式 AI 时代的营销解决方案）

无论是批量生产种草图文，还是一键群发营销活动，或是私域社群个性化运营，借助 Alivia 1.0 正式版，营销人员或是普通一线销售导购，也能轻松完成 AGI 原生的营销和销售运营内容生产。

主要包括以下几个方面：

• 数字化营销销售：Alivia 1.0 正式版帮助企业重塑数字化营销销售的增长路径，通过集成协作、文字生成、图片创作、视频剪辑和模型管理等五大模块及能力，提升企业的营销效率和效果。
• 内容生产与管理：Alivia能够实现各类营销内容的快速生成和一键投放，解决内容创意枯竭的问题，并支持多平台海量内容的发布。从线下场景到线上场景，从内容生产与管理、审核与发布，再从数据分析到运营优化，Alivia为品牌打造了一个完整的数字化营销运营闭环。
• 数据洞察与客群定位：得益于生成式AI技术的融入，企业可以借助Alivia实现更高的数据洞察力，更精准地定位客群，从而提高营销活动的针对性和效果。
• 全域数字化营销运营：Alivia覆盖了Chatbox、图片创作、智能剪辑、模型训练等多个方面，构建了一个企业级的AGI产品“全家桶”，全面提升企业的数字化营销能力。
• 人机协作：Alivia作为一种对话式、人机协作式的产品，深度整合了帷幄自研的AGI技术，从线下场景到线上场景，从内容生产、管理到审核、发布，从数据分析到运营优化，使企业的营销运营工作更加卓有成效。

2.3 自动化和机器人技术

AGI可以与机器人技术结合，实现复杂任务的自适应自动化，提高生产效率和产品质量。

2.3.1 实在Agent（一句话AI智能生成自动化流程）

实在Agent（智能体），将RPA自动化技术与自然语言处理深度融合，实现了仅凭用户的一句话指令就能生成一个完整的自动化业务流程，为各行业提供了高效能解决方案。

实在Agent的核心竞争力在于其强大的语义理解和解析能力，它能够精准解读用户以自然语言形式提出的各种业务需求，并快速转化成对应的自动化工作流程。无论是繁复的企业级业务逻辑，还是日常运营中的简单任务配置，只需用户提供一句清晰的需求描述，实在Agent就能立即响应并构建出执行精准、效率卓越的自动化流程。

2.3.2 达闼海睿AGI平台

海睿 AGI 平台，基于海睿 AGI 平台和海量机器人数据积累，训练出了 RobotGPT。RobotGPT 以多模态 Transformer 为基础，实现机器人理解人类语言，自动分解、规划和执行任务，进行实时交互，完成复杂的场景应用，推动具身智能的自主进化，让云端机器人成为通用人工智能的最佳载体。

基于这一能力，达闼可以为客户定制 GPT，包括开放的 GPT、开放基础上定制和调优 GPT、帮助客户自主训练和调优 GPT 三种模式，实现机器人由单任务向多任务，从单模态向多模态，轻松完成各类复杂的操作。