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客户租不租你的写字楼，事关区位、交通、环境、价格、面积、装修等诸多因素，但很多招商部对这些影响客户决策的数据并不重视，在客户初次上门看房时仅简单记录姓名、联系方式、需求面积，对其他核心数据熟视无睹，也为日后的分析工作埋下巨大隐患。

与其抱怨招商难、成交低，不如狠抓客户数据，从他们的行为决策中获取我们想要的关键信息，提高成交转化率。那么，数据记到什么程度才够？记下的数据怎么分析？这些招商部正在经历的难题终于有了解决方案，因为有快鲸智慧楼宇可以帮忙完美解决这一问题！

快鲸智慧楼宇系统拥有租客「租客crm」功能模块，通过多项核心数据的一次录入，让数据沉淀、行情分析、市场动向监测变得更简单。下面我们就一起来看看详细内容吧。

(1)客户信息统计更全面

过去，招商专员接待客户大多只会记录名称、联系方式、需求面积等简单信息，这些数据被保存在excel或通用行业的crm系统中。由于未能规范记录，数据缺乏必要的客观性与覆盖面，漏记、错记频发，而通用的crm系统则很难匹配商办需求，数据很难为我所用，客户画像分析更是难以实现。

客户数据沉淀的规范性是实现客户画像分析的大前提。快鲸智慧楼宇「租客crm」通过多项可自定义配置字段，如客户名称、联系人、联系电话、跟进状态、需求区间、装修需求、客户行业、来访渠道等等，规范并统一招商专员记录的客户数据维度。

通过规范沉淀的客户数据，系统实时自动生成新增/成交客户多维度画像，方便招商经理随时展开分析工作、调整招商策略。

此外，快鲸智慧楼宇「租客crm」可自动统计不同阶段与状态的客户，实时监控销售进展健康度，预测销售业绩。对未跟进客户、流失客户、跟进中客户、成交客户进行不同维度的展示与分析，并智能标示出未跟进的客户，有效促使招商人员及时采取转化措施，减少客户流失。

客户数据不是一次性的，而是可多次激活的可再生资源。用快鲸智慧楼宇「租客crm」沉淀数据，不仅能追溯每一个客户的跟进记录，还能对数据库中的低意向客户进行阶段性的再激活，后续可利用微信、电话、短信等手段达到获客目标，实现对客户全生命周期的跟踪与转化。

(2)招商团队更专业、管理更轻松

除了数据沉淀、客户画像分析外，数据一次录入也在招商人员的日报、周报、月报中发挥了作用。每日记录在快鲸智慧楼宇「租客crm」的客户新增、跟进、成交等数据可直接生成日报转发到微信群中，并可设置查看权限，不用再花时间重新编辑整理。领导想了解客户，直接点击日报就可看到详细情况。

相比传统的团队工作与领导层管理，快鲸智慧楼宇「租客crm」更像一个“外挂”工具，将双方从大量重复性工作中“减负”出来，培养招商团队精细化工作思维与良好作业习惯，有效提升团队工作效率和专业度的同时，也方便招商经理做好过程管理，一举两得。

(3)中介渠道转化更高效

中介渠道是招商部获客成交的最主要来源，也是做好数据录入的必要前提。所以做好中介，往往事半功倍。但以往点对点的渠道合作中，招商部对合作单位与个人的管理是极为缺失的，把主动权放在对方手中于己不利。中介渠道需要管理，才能有效提升客户的带看与转化。

通过快鲸智慧楼宇「租客crm」，实现快速线上报备，中介经纪人可在线登记带看报备，系统根据报备客户自动去重，招商部确认客户有效性后高效反馈，大大提高中介带看效率，也提升了经纪人的合作体验。

对于中介渠道资源流失或招商人员离职而产生的客户流失，快鲸智慧楼宇「租客crm」通过规范一线招商人员录入经纪人信息的标准字段，并关联到相关客户来解决，无论是渠道资源还是客户资源，都做到”只进不出”。

此外，快鲸智慧楼宇「租客crm」自动统计合作经纪人的带看、成交、成交面积、最新带看时间间隔等数据，帮助招商经理针对性定期维护中介渠道，甄选带看多、成交多的经纪人开展深度合作，从而提升中介房源的推荐率与成交率。