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数字化转型过程中面临最大的挑战和问题是什么？这篇整理了企业在数字化转型过程中普遍面临的9大问题和挑战以及如何解决这些问题，希望能够对各位企业数字化转型有多启发和帮助。
01 企业数字化转型三大现状
在梳理企业数字化转型问题之前，我想先跟大家聊聊中国企业数字化转型的三大现状，看看大家是否有同感——
现状一：大家都在说数字化转型，但真正转型成功的企业并非大多数
可以先看两组数据：
根据世界经济论坛的数据，到 2025 年，企业数字化转型的社会和工业价值可能达到100 万亿美元。
the societal and industrial value of Digital Transformation could reach $100 trillion by 2025.——The World Economic Forum.
据德勤称，87% 的企业认为数字化将颠覆他们的行业。然而，只有44% 的人准备好应对企业数字化的变革。
87 percent of businesses believe digital will disrupt their industry. However, just44 percent are prepared for the disruption.——Deloitte
通过以上数据不难看出，企业数字化转型已经成为必然趋势，尤其是后疫情时代，大家都削尖了脑袋拼命挤，挤不过就得出局。
但是这些87%有意识进行数字化转型的企业中，只有44%准备好了应对数字化变革，而这44%做好准备的企业中，真正意义上成功完成数字化转型的，只有8%。
所以不要再说什么“数字化转型已经杀成红海”这类的话了，不要再被网络上的信息所裹挟，现在入局一点也不晚。
现状二：不同行业在推进数字化转型过程中，表现出不同的进度与特征。
比如从进度来看——
- 制造业数字化转型普遍起步较早，同时也在向转型深入化迈进。
- 零售业数字化转型当下最为火热，且数字化转型形式最为多样。
- 能源类企业的数字化转型行动相对缓慢。
- ......
再比如从侧重形式来看——
- 能源类企业主要侧重通过数字化转型提高生产运营智能化水平，如智能制造、智慧园区、智能场景等。
- 制造类、建筑类以及服务类行业则更偏重于基础数字技术平台的建设，重在推进企业管理体系的数字化。
- ......
现状三：大多数国企已经意识到数字化转型不能单打独斗，而是需要积极联合数字科技企业与产业链上下游企业，多方协同构建数字生态共同体。
转入正题，企业数字化转型当下遇到的9大典型难题如下——
- 缺乏变革意识和管理策略
- 复杂的软件和技术
- 推动采用新工具和流程
- 客户需求的不断演变
- 缺乏数字化转型战略
- 缺乏适当的 IT 技能
- 安全问题
- 预算限制
01 高层缺乏变革意识和管理策略
有数据表明，拥有变革管理意识和战略的企业数字化转型的成功性要比无变革管理策略的企业高出 6 倍。
在我以往的文章中也不止一次强调——所有企业的数字化转型都始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。
一把手的视野、格局、定力是最重要的因素，没有之一。能不能放下自己过去的执念与经验，重新思考，并有足够的定力持续前行，关系着整个企业数字化转型的成败。
纵观所有的数字化转型，都是开始于企业高层管理团队的意识和承认变革的需求。这种意识一般是由外部和内部的组织因素激发出来的：
- 内部因素
几乎所有的企业都在努力提质增效，引进削减成本的工具以实现利润最大化，而数字化转型比以往任何时候都能在实现这一目标中发挥关键作用。
- 外部因素
行业动态和不断变化的消费者行为是引发数字化转型的两大外部因素。也是迫使企业实现现代化运营并与客户进行数字互动的最大因素。对企业来说，适应数字化不再是一种奢侈，相反，它已成为一种必需。
在内外因素的共同作用下，企业高层管理团队有了进行数字化变革的意识，开始思考如何改善现有业务。
02 复杂的软件与技术
企业软件本质上是复杂的，新技术可能令人生畏。
对于正在进行数字化转型的企业来说，无论是从实施和数据集成的角度，还是从最终用户体验的角度来看，这都是一个巨大的挑战。
针对这一问题，最好的解决方案就是——选择“轻量级”的产品和解决方案。
《企业数字化转型指南》指出：
数字化转型服务商聚焦企业转型痛点难点，提供“小快轻准”的产品和解决方案。 研发推广低代码产品服务，助力中小企业自行创建、部署、使用和调整数字化应用，提升中小企业二次开发能力和需求响应能力。 发展订阅式软件服务，有条件的数字化转型服务商可面向中小企业提供免费试用版服务，探索发展以数字化转型收益支付服务费用等方式，降低中小企业数字化转型顾虑和成本。
❓“轻量级”的标准是什么？——多快好省
- 多：搭建的业务应用要多，麻雀虽小五脏俱全
- 快：搭建业务系统要快，更新迭代速度要快
- 好：业务人员要能轻松上手，一线员工要能乐意使用
- 省：性价比要高，续费式购买，服务要能跟上
这种能够开箱即用的快速验证的工具——SaaS零代码平台。以国内最早入局零代码赛道的简道云为例：
指路：https://www.jiandaoyun.com
篇幅原因就不展开了，有选型需求的可以看这篇>>有什么比较好用的低代码开发平台？
03 推动新工具和流程的采用难
麦肯锡报告称，70% 的数字化转型因员工抵制而失败。
70 percent of digital transformations fail due to employee resistance——McKinsey
员工为什么抵制？因为没有进行正式而顺畅的沟通。通常领导只是简单地命令改变，而不会花时间解释为什么和如何改变，这必然导致新工具和流程的推动困难重重。
对于新的软件和流程实施，企业必须提供全面的入职培训，以及持续的员工绩效支持，以帮助员工快速提高工作效率并熟练使用工具，让他们了解这些新流程的价值。
而上文提到的零代码/低代码等SaaS平台相对于传统系统软件门槛更低，哪怕是不懂代码变成的业务人员也能轻松上手。
04 客户需求不断演变。
数字化转型并非易事，密集的转型工作可能需要数年时间才能完成。
如果在此期间客户需求发生变化怎么办？这就要求企业所选择的数字化工具拥有较快的落地、迭代能力。
另一个方面，领导者需要意识到，要在全球数字世界中适应和竞争，就必须进行创新和变革。不要害怕新的流程和工具，或者将传统做法升级变革。
05 缺乏适当的 IT 能力
根据一项企业研究，54% 的企业表示由于缺乏技术娴熟的员工，他们无法实现数字化转型目标。
对于大型企业来说，这当然不是一个问题，因为大型企业本身就有成熟的IT部门，信息化程度较高，需要提升就是其数字化效率。
而对于中小企业来说，这就是一个非常大的挑战，缺人、缺钱成为了制约企业数字化转型的最大因素。
而采用SaaS平台比如低零代码工具，就能有力解决这一问题——
- 对于大型企业来说，低代码平台能够有效为IT/信息部门赋能，帮助他们更快更高效的完成数字化转型。
- 对于中小企业来说，低/零代码平台能够有效赋能业务人员，灵活易用的特点使其拥有快速上手的优势，不懂代码的业务人员也能快速完成系统搭建，真正实现全民开发。
07 安全问题
数据敏感行业的许多企业组织的一个阻力是隐私和网络安全问题。大多数数字化转型工作都涉及将本地解决方案转移到云端，以及将公司的所有数据集成到一个集中式系统中。
针对这一问题，企业在进行数字化工具选型的过程中，要通过多重措施保障信息安全，比如物理安全、网络安全、数据安全、运维安全等等。
08 预算限制
对于企业用户的老板而言，最关心的是自己每笔花销的ROI，支出和收益都是重点考虑因素。
从企业支出方面来看——
SaaS产品的订阅制商业模式相对于传统软件而言，是压倒性的优势：
✅一是没有实施成本：SaaS落地快、上线快、迭代快的产品特点，免去了传统软件冗长的本地部署流程，在公司正式开始使用产品前，几乎没有任何沉默成本（不考虑机会成本）。
✅二是产品试错成本低：按月付费的早期投入会明显低于传统软件的一次性投入，就算购买的SaaS产品没有达到预期的效果，也能以较低的成本切换到下一个意向产品。
✅三是节省企业IT支出：从长远来看，SaaS产品的累计付费必定高于传统软件的一次性支出，但考虑到按月结算对企业现金流的压力，特别是对于中小企业而言，可以节省出一笔相当可观的费用。
从企业收益方面来看——
SaaS产品的通用能力和定制能力皆优于传统软件产品。
✅通用能力：SaaS产品的通用功能是面向所有客户的，而且会不断基于客户群体的反馈优化升级，产品迭代的思路已经逐渐和互联网产品趋同。
而传统软件产品的本地部署方式已经决定了版本的优化是漫长又笨重的，而且大多数传统软件产品的升级需要额外付费。
✅定制能力：传统软件产品的定制化能力无疑是优于SaaS产品的，本地实施的过程也是不断吸收企业定制化需求的过程。
但实际上定制和通用的界线本身没有那么清晰，从最终的结果来看，合理的定制需求必然通用。
对于中小企业，定制的需求要弱很多，SaaS产品具备全面而完善的通用功能和模板。 对于大型企业，定制是必不可少的，SaaS产品也能以私有云和混合云部署的方式去解决这一问题。
以上。