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文章目录
- 基本信息
- 4W1H
- ITTO
- 输入
- 工具与技术
- 输出
- 变更请求
- 请求时间
- 修改内容
- 变更来源
- 变更类型
- 实施已批准变更的形式
- 纠正措施
- 预防措施
- 缺陷补救
- 更新
- 变更控制工具
- 实施整体变更控制规则
- 态度
- 规则
- 项目变更控制委员会（CCB）
- 变更应对分析
- 计划、执行期
- 后期或收尾
基本信息
- 实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此承担最终责任。
- 在整个项目生命周期的任何时间，参与项目的任何相关方都可以提出变更请求。
- 尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和（或）配置管理系统中。
- 每项记录在案的变更请求都必须由一位责任人批准、推迟或否决，这个责任人通常是项目发起人或项目经理。必要时，应该由变更控制委员会（CCB）来开展实施整体变更控制过程。
- 变更请求得到批准后，可能要求调整项目管理计划和其他项目文件。
- 某些特定的变更请求，在CCB批准之后，可能还需要得到客户的认可。
4W1H
- what: 审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
- why: 如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险。
- who: 项目管理团队进行，不涉及基准的、有储备的变更项目团队批准；涉及基准的无储备变更由CCB批准。
- when: 本过程需要在整个项目期间开展。
- how: 遵循整体变更控制流程、步骤，审查对项目文件、可交付成果或项目管理计划的所有变更请求，并决定变更请求的处置方案。
ITTO
输入
- 项目管理计划
- 变更管理计划
- 配置管理计划
- 范围基准
- 进度基准
- 成本基准
- 项目文件
- 估算依据
- 需求跟踪矩阵
- 风险报告
- 工作绩效报告
- 变更请求
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 变更控制工具
- 数据分析
- 备选方案分析
- 成本效益分析
- 决策
- 投票
- 独裁型决策制定
- 多标准决策分析
- 会议
输出
- 批准的变更请求
- 项目管理计划更新
- 任何组件
- 项目文件更新
- 变更日志
变更请求
关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。
谁都可以提，但应通过整体变更控制过程进行审查和处理。
请求时间
- 开展项目工作中，发现问题时。
修改内容
- 政策或程序
- 或产品范围
- 成本或预算
- 进度计划
- 项目或产品结果的质量
变更来源
- 内部或外部
- 可选或由法律（合同）强制
变更类型
- 纠正措施
- 预防措施
- 缺陷补救
- 更新
实施已批准变更的形式
指导与管理项目执行还需实施已批准的变更。
纠正措施
为使项目工作的未来期望绩效与项目管理计划保持一致，而对项目执行工作下达的书面指令。
预防措施
通过实施某项活动，来降低项目风险校级后果的发生概率的书面指令。
缺陷补救
识别项目组成部分的某一缺陷之后所形成的正式文件，用于就如何修补该缺陷或彻底替换该部分提出建议。
更新
对正式受控的项目文件或计划等进行变更，以反映修改或增加的意见或内容，针对受控的文件或计划变更。
变更控制工具
为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手动或自动化的工具。
工具应支持以下配置管理活动：
- 配置识别
- 配置状态记录
- 配置核实与审计
实施整体变更控制规则
态度
- 变更是不可避免的
- 积极主动地去影响引起变更的要素
- 确保变更对项目有利，尽量防止不必要的变更
- 变更，无论大小，都必须经过实施整体变更控制过程的审批
- 很小的变更，能引起很大的后果
规则
- 任何项目相关方都可以提出变更请求
- 变更请求也可以口头提出
- 所有变更请求都必须
- 以书面形式记录
- 提交实施整体变更控制过程审批
项目变更控制委员会（CCB）
- 项目变更控制委员会（CCB）的职责：是决策机构，不是作业机构。通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否变更，但不提出变更方案。
- 项目经理的职责：响应变更提出者的要求，平谷变更对项目的影响及应对方案，要求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策。依据评审结果实施，即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。
变更应对分析
计划、执行期
- 变更影响大：遵循变更控制程序
- 变更影响小：遵循变更控制程序
后期或收尾
- 变更影响大：签订新合同
- 变更影响小：说服客户取消